Aus Forschung & Wissenschaft

Im Mittelpunkt des Projekts ON4OFF stehen Konzepte und Anwendungen der Künstlichen Intelligenz (KI), um den Dialog mit den Konsumenten zu verbessern, die bevorzugt die Läden in ihrer Region zum Einkaufen nutzen. Gerade kleine und mittelständische Einzelhandelsgeschäfte kämpfen in Zeiten des boomenden Online-Einkaufs mit rückläufigen Kundenzahlen und stagnierenden Umsätzen. Während im Jahr 2018 der Online-Handel um zehn Prozent zulegen konnte, verzeichnete der stationäre Einzelhandel nur ein sehr kleines Umsatzplus von einem Prozent. Diese Entwicklung ist für die Läden vor Ort bedrohlich und wird sich auch auf die Lebensqualität in unseren Städten auswirken.

Hier gilt es, die Attraktivität und Vielfalt städtischer Räume zu erhalten. Dazu fördern das NRW-Wirtschaftsministerium und der Europäische Fonds für regionale Entwicklung der EU (EFRE) das Verbundprojekt ON4OFF. Das Konzept: Durch eine intelligente Verzahnung von Offline- und Online-Handel soll der Einzelhandel vor Ort wieder gestärkt und die Idee moderner „Smart Cities“ umgesetzt werden.

adesso ist im Konsortium als Systemintegrator für die Gestaltung des Backends als moderne Customer Data Platform verantwortlich. Diese wird KI-Module sowie Kollaborationstools in den Bereichen Chat, Voice und Video einbinden, damit sich der stationäre Einzelhandel ähnlich gut wie der Online-Handel mit seinen Kunden vernetzen kann. So soll zukünftig der Verkäufer auf die Bedürfnisse seiner Kunden im Laden passgenau reagieren und seinen Kundenservice verbessern können.

Einer der Projektpartner aus der Wirtschaft, die Stadt-Parfümerie Pieper in Herne, wird die Lösung in einem Feldversuch in ausgewählten Filialen auf Praxistauglichkeit erproben. Erste Ergebnisse von ON4OFF werden Mitte 2020 erwartet. Neben adesso wirken folgende Konsortialpartner aus Wirtschaft und Wissenschaft mit: IN-telegence GmbH (Konsortialführer), Forschungszentrum Jülich, Universität Duisburg-Essen und Hochschule Niederrhein.

Bei jedem Bauprojekt arbeiten verschiedene Firmen und Partner für einen begrenzten Zeitraum zusammen. Der Digitalisierungsgrad in der Branche ist allgemein aktuell noch nicht besonders groß. Unter den Firmen bestehen hier zum Teil erhebliche Unterschiede, auch was die verwendeten Softwareprogramme betrifft. Diese können untereinander zum Teil gar nicht interagieren, Schnittstellen sind kaum vorhanden. Daher sind heute bei der Bauplanung und Bauausführung Medienbrüche, manuelle Nacharbeiten, inkonsistente Planungsdaten und veraltete Planungsstände noch an der Tagesordnung.

Das Verbundprojekt SWARM soll hier Abhilfe schaffen. Die Kernidee ist es, eine offene Plattform für die Bauwirtschaft zu entwickeln, auf der zertifizierte Anwendungen, Dienste, Kataloge und andere relevante Instrumentarien und Daten des Bauwesens bereitgestellt werden. Diese Plattform soll mit ihrer modularen Plug-& Play-Fähigkeit komplexe Bauprojekte unterstützen, so dass auf Basis offener Standards digitale Wertschöpfungsketten durchgängig entstehen können.

Im Rahmen dieses Projektes hat adesso den Auftrag für die Entwicklung dieser offenen Plattform bekommen. Diese wird unter dem Namen BIMSWARM digitale und verteilte Projektbearbeitung mit „Building Information Modeling (BIM)“ im Bauwesen unterstützen. Sie wird den Baubeteiligten, also Bauherren, Architekten, Statikern, Bauunternehmen, Handwerksbetrieben und Lieferanten, die aufwändige Eigenrecherche nach passenden Produkten ersparen und einen gebündelten Marktüberblick bieten.

Die Vorteile des neuen Portals BIMSWARM :

• Gezielte Suche nach passenden und zertifizierten IT-Produkten für Bauprojekte
• Information über Funktionalitäten und Qualitätskriterien von IT-Produkten
• Herstellerübergreifende Kombinierbarkeit von IT-Produkten
• Unterstützung der Kooperation von Projektpartnern im Bau durch Schnittstellen
• BIM-basierte Projektbearbeitung und einfache Kombination von Anwendungen und Diensten in heterogenen Geschäftsverbünden